Si algo no salió como esperabas, lo resolvemos. Tenés 30 días para cambiar un producto cerrado y 10 días para arrepentirte de la compra. Te contamos cómo, sin vueltas.
Los plazos
Si llegó dañado o no es lo que pediste, avisanos dentro de las 48 h de recibido, así lo solucionamos enseguida y sin costo para vos.
Qué se puede cambiar
¿Querés saber cómo revisamos cada caja? Lo explicamos en cómo saber si un perfume es original.
Paso a paso
Por WhatsApp al +54 9 11 2256-2495, con tu número de pedido y qué querés cambiar.
Confirmamos que haya stock del producto nuevo y te decimos cómo seguimos.
Al local, sin turno. Si no podés venir, lo enviás por correo a nuestra dirección.
En el local te lo cambiamos en el momento. Si lo enviaste, te lo despachamos apenas lo recibimos.
Sobre los costos. En el local, el cambio no tiene costo. Si es por envío, el envío de ida y vuelta lo pagás vos, salvo que el producto tenga una falla o el error haya sido nuestro: en ese caso lo cubrimos nosotros. Si el producto nuevo vale más, abonás la diferencia; si vale menos, te queda como saldo a favor.
¿Es para regalo? Avisanos en la nota del pedido y no ponemos la factura en el paquete: te la mandamos por mail. Quien lo recibe puede cambiarlo con el número de pedido.
Botón de arrepentimiento
Por ley tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para cancelar la compra sin dar explicaciones (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 34, y Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial). El producto tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Si querés cancelar tu compra, usá este botón. También lo tenés siempre al pie de cada página de la tienda.
Botón de arrepentimientoAbrimos de lunes a sábado de 9:30 a 13:30 y de 16 a 20 h. Si venís a retirar o a cambiar, no hace falta turno.
Escribinos y lo vemos juntos. Te responde una persona del local, no un robot.
